DB손해보험 영업 활동, 고객의 보상 처리 내역 조회 때문에 업무 흐름이 끊긴 적 있으신가요? 고객은 계속해서 진행 상황을 묻는데, 포털 어디에서 확인해야 할지 몰라 당황했던 경험, 다들 한 번쯤 있으실 겁니다. 특히 신입 설계사라면 복잡한 메뉴 구조 속에서 길을 잃기 쉽고, 경력 설계사라도 바쁜 일정 속에서 빠른 조회가 어려워 답답함을 느끼곤 합니다. 고객의 신뢰와 직결되는 보상 처리 현황, 더는 헤매지 마세요. 단 몇 번의 클릭만으로 가장 빠르게 확인하는 방법이 있습니다.
보상 처리 내역 조회 핵심 요약
- 모바일 앱 ‘DB손해보험 m지원’을 활용하면 언제 어디서든 즉시 조회가 가능합니다.
- PC 영업포탈(mdbins)에서는 ‘사고/보상’ 또는 ‘계약조회’ 메뉴를 통해 상세 내역을 확인할 수 있습니다.
- 조회가 어렵거나 오류 발생 시, 영업포탈 헬프데스크(02-2262-1241) 또는 고객콜센터(1588-0100)를 통해 신속한 지원을 받을 수 있습니다.
DB손해보험 영업포탈 접속, 무엇부터 해야 할까
가장 먼저 알아야 할 것은 DB손해보험의 영업 지원 시스템이 크게 PC 환경의 ‘영업포탈’과 모바일 환경의 ‘DB스마트포탈’ 또는 ‘m지원’ 앱으로 나뉜다는 점입니다. GA 소속 설계사인지, 대리점 소속인지 등에 따라 접속 주소나 일부 메뉴가 다를 수 있지만, 핵심 기능은 대부분 공유됩니다. 현장에서는 스마트폰이나 태블릿, 아이패드 등 모바일 기기를 활용하는 것이 훨씬 효율적일 수 있습니다.
다양한 로그인 방법과 접속 오류 해결
DB손해보험 영업포탈은 아이디와 비밀번호를 이용한 기본 방식 외에도 공동인증서(구 공인인증서), 통합인증, 그리고 최근에는 카카오페이 인증과 같은 간편 로그인 방식을 지원하여 접근성을 높였습니다. 하지만 종종 접속 과정에서 보안프로그램, 특히 MDM(모바일 기기 관리) 프로그램 설치 오류나 시스템 점검으로 인해 어려움을 겪는 경우가 발생합니다. 이럴 때는 당황하지 말고 아래 표를 참고하여 해결해보세요.
| 오류 유형 | 해결 방법 |
|---|---|
| 보안프로그램(MDM) 설치 오류 | 앱을 완전히 삭제 후 재설치하거나, 스마트폰의 설정에서 앱 권한(필수권한, 선택권한)을 확인하고 허용합니다. |
| 계정 잠금 또는 비밀번호 오류 | 로그인 화면의 ‘비밀번호 초기화’ 기능을 이용하거나, 소속 지점 관리자 또는 헬프데스크에 문의하여 계정 잠금을 해제합니다. |
| ‘허용된 단말기 수 초과’ 메시지 | 기존에 사용하던 기기에서 ‘사용자 해지’를 먼저 진행해야 새로운 기기에서 로그인이 가능합니다. |
| 시스템 점검 | 공지사항을 통해 시스템 점검 시간을 미리 확인하고, 해당 시간을 피해 접속하는 것이 좋습니다. |
만약 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 주저하지 말고 헬프데스크(02-2262-1241)에 전화하여 원격 지원을 받는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
보상 처리 내역 조회, 가장 빠른 경로 안내
고객의 사고접수 이후 보험금 청구 및 지급까지의 과정을 투명하게 안내하는 것은 영업 경쟁력을 높이는 중요한 요소입니다. DB손해보험 영업포탈은 이를 위한 ‘보상처리내역 조회’ 기능을 제공하며, PC와 모바일에서 모두 확인 가능합니다.
모바일 앱(m지원)으로 1분 안에 확인하기
현장에서 가장 신속하게 확인할 수 있는 방법은 단연 모바일 앱입니다. ‘DB손해보험 m지원’ 앱은 사용자 친화적인 UI/UX로 설계되어 신입 설계사도 쉽게 이용할 수 있습니다.
- ‘DB손해보험 m지원’ 앱에 로그인합니다.
- 메인 화면에서 ‘사고접수’ 또는 ‘계약관리’ 메뉴를 선택합니다.
- 해당 고객을 검색한 후, 조회하고자 하는 계약을 선택합니다.
- ‘보상처리내역조회’ 탭을 누르면 사고 접수일, 심사 진행 상황, 지급 내역 등 상세 정보를 한눈에 파악할 수 있습니다.
이처럼 모바일 앱을 활용하면 고객과의 상담 중에도 즉각적으로 대응할 수 있어 업무 효율과 고객 만족도를 동시에 높일 수 있습니다.
PC 영업포탈(mdbins) 상세 조회 방법
보다 상세한 정보 확인이나 관련 서류 출력이 필요할 때는 PC 영업포탈을 이용하는 것이 편리합니다. 외부통합로그인(mdbins) 사이트를 통해 접속한 후, 아래 절차를 따릅니다.
- 경로 1: 고객관리 메뉴 활용
- 상단 메뉴에서 ‘고객관리’ 또는 ‘계약조회’를 클릭합니다.
- 조회하려는 고객의 정보를 입력하여 검색합니다.
- 해당 고객의 계약 목록에서 사고가 접수된 계약을 선택한 후, ‘보상처리내역’ 버튼을 클릭하여 상세 내역을 확인합니다.
- 경로 2: 사고/보상 메뉴 직접 접근
- 상단 메뉴에서 ‘사고/보상’을 클릭합니다.
- ‘보상처리내역조회’ 하위 메뉴로 들어갑니다.
- 고객명, 증권번호, 사고일자 등 다양한 조건으로 검색하여 원하는 내역을 빠르게 찾을 수 있습니다.
영업포탈 200% 활용으로 매출 증대하기
DB손해보험 영업포탈은 단순히 계약조회나 보상 내역 확인에 그치지 않고, 설계사의 활동 전반을 지원하는 강력한 핀테크 도구입니다. 이 현장완결형 시스템을 잘 활용하면 시간 단축은 물론, 영업 경쟁력을 극대화하여 매출 증대로 이어질 수 있습니다.
신입, 경력 모두를 위한 필수 기능
영업포탈 내 다양한 기능을 숙지하고 활용하는 것은 성공적인 영업 활동의 기본입니다. 아래 기능들은 업무 효율을 비약적으로 상승시켜 줄 수 있으니 꼭 익혀두는 것이 좋습니다.
- 가입설계 및 보장분석: 고객 등록 후 즉시 맞춤형 가입설계를 진행하고, 기존 보장을 분석하여 부족한 부분을 컨설팅할 수 있습니다.
- 스마트심사: 복잡한 인수심사 요청 없이 주요 병력 고지만으로 예상 심사 결과를 미리 확인할 수 있어 비대면 상담 시 유용합니다.
- 전자서명 및 청약: 종이 서류 없이 태블릿이나 스마트폰으로 전자서명을 받아 청약 절차를 원스톱으로 완료할 수 있습니다.
- 활동관리 및 일정관리: 자신의 실적과 수수료 내역을 확인하고, 고객 방문 일정을 체계적으로 관리하여 활동 효율을 높일 수 있습니다.
- 교육자료 및 공지사항: 월별 소식지, 상품 리플렛, 약관, 동영상 교육자료 등 영업에 필요한 모든 자료를 실시간으로 다운로드할 수 있습니다.
이러한 기능들을 자유자재로 활용하여 고객 앞에서 전문적인 모습을 보여주는 것이 곧 신뢰를 얻고 계약 성공률을 높이는 최고의 전략입니다.
