삼성화재 긴급출동｜서비스 기사 도착 전, 운전자가 해야 할 3가지 안전 조치

운전 중 차가 갑자기 멈춰 섰나요? 눈앞이 캄캄하고 어떻게 대처해야 할지 몰라 당황하셨을 겁니다. 특히 고속도로나 외진 곳이라면 불안감은 더욱 커지죠. 이런 위급한 상황에서 삼성화재 긴급출동 서비스는 든든한 해결사가 되어주지만, 서비스 기사가 도착하기 전까지 운전자의 안전을 지키는 것이 무엇보다 중요합니다. 2차 사고는 더 큰 피해로 이어질 수 있기 때문이죠. 지금부터 출동 기사 도착 전, 운전자가 반드시 해야 할 3가지 안전 조치에 대해 알아보겠습니다.

삼성화재 긴급출동 서비스, 기사 도착 전 안전 확보 3단계

비상등 켜고 갓길로 이동: 가장 먼저 비상 상황임을 주변에 알리고, 가능한 한 안전한 갓길로 차량을 이동시키세요.
안전삼각대 설치 및 트렁크 개방: 차량 후방에 안전삼각대를 설치하고 트렁크를 열어 후방 차량이 상황을 인지할 수 있도록 하세요.
가드레일 밖 안전지대로 대피: 차량 내부에 머무는 것은 위험합니다. 반드시 가드레일 밖이나 도로에서 벗어난 안전한 곳에서 기다려야 합니다.

삼성화재 긴급출동, 어떻게 부를까요?

삼성화재 자동차보험의 ‘애니카서비스 특약’에 가입되어 있다면 24시간 언제 어디서든 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다. 접수 방법은 크게 두 가지가 있습니다.

가장 빠른 방법, 전화 접수

가장 보편적이고 빠른 방법은 고객센터로 전화하는 것입니다. 삼성화재 긴급출동 전화번호는 1588-5114이며, 365일 24시간 운영됩니다. ARS 안내에 따라 ‘고장출동’을 선택하면 상담원과 연결되거나, 보이는 ARS를 통해 간편하게 위치를 전송하고 접수할 수 있습니다. 급할 때는 당황해서 현재 위치를 정확히 설명하기 어려울 수 있으니, 주변의 큰 건물이나 도로 표지판을 확인해두는 것이 좋습니다.

정확한 위치 전송, 모바일 앱 접수

삼성화재 다이렉트 앱이나 모바일 웹을 통해서도 긴급출동을 접수할 수 있습니다. 앱을 이용하면 GPS 위치기반서비스를 통해 현재 위치가 자동으로 전송되어 전화로 위치를 설명하는 번거로움 없이 더욱 신속하고 정확하게 서비스를 요청할 수 있는 장점이 있습니다. 출동 기사의 위치와 도착 예정 시간도 실시간으로 확인할 수 있어 편리합니다.

2차 사고 예방을 위한 운전자 필수 안전 조치

긴급출동 서비스를 요청했다면 이제부터가 중요합니다. 서비스 기사가 도착하기까지 짧게는 10분, 길게는 30분 이상 소요될 수 있습니다. 이 시간 동안 안전 조치를 어떻게 하느냐에 따라 2차 사고 발생 여부가 결정될 수 있습니다.

1단계: 비상등 켜고 안전한 곳으로 차량 이동

차량에 문제가 발생했다면 즉시 비상 점멸등을 켜 후방 차량에 이상 상황을 알려야 합니다. 만약 차량을 움직일 수 있는 상태라면 최대한 도로 가장자리나 갓길, 비상주차대 등 안전한 곳으로 이동시키는 것이 최우선입니다.

2단계: 후방에 고장차량 표지(안전삼각대) 설치

차량을 안전하게 정차시킨 후에는 반드시 후방에 안전삼각대를 설치해야 합니다. 도로교통법에 따르면 주간에는 차량 후방 100m, 야간에는 200m 지점에 설치하도록 규정되어 있습니다. 안전삼각대를 설치하러 이동할 때는 도로를 가로지르지 말고 가드레일 밖 등 안전한 경로를 이용해야 합니다.

3단계: 운전자 및 동승자는 가드레일 밖으로 대피

모든 조치를 마쳤다면 운전자와 동승자는 절대로 차량 내부에 머물러서는 안 됩니다. 뒤따라오던 차량이 정차한 차를 미처 발견하지 못하고 추돌할 경우, 차량 내부는 매우 위험한 공간이 됩니다. 반드시 모든 탑승자가 가드레일 밖이나 도로에서 떨어진 안전한 곳으로 대피하여 서비스를 기다려야 합니다.

삼성화재 애니카 긴급출동 서비스 종류 총정리

삼성화재 애니카 긴급출동 서비스는 운전 중 발생할 수 있는 다양한 비상 상황에 대비하여 폭넓은 서비스를 제공합니다. 애니카서비스 특약에 가입 시 보통 연간 6회의 서비스가 제공되며, 서비스 종류에 따라 일부 제한이나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

서비스 종류	상세 서비스 내역
긴급견인	사고 또는 고장으로 운행 불가 시 10km 이내 정비소까지 무료 견인 서비스를 제공합니다. ‘견인거리 확대 특약’ 가입 시 최대 100km까지 견인 거리가 늘어납니다.
비상급유	연료가 소진되어 운행이 멈춘 경우, 1일 1회에 한해 3리터까지 비상 급유를 받을 수 있습니다. LPG나 전기차의 경우 가까운 충전소까지 견인 서비스를 제공합니다.
배터리 충전	배터리 방전으로 시동이 걸리지 않을 때, 임시로 시동을 걸 수 있도록 충전 서비스를 제공합니다. 배터리 교체가 필요한 경우 발생하는 비용은 고객 부담입니다.
타이어 교체 및 펑크 수리	타이어 파손 시 차량에 내장된 예비 타이어로 교체해주거나, 펑크가 났을 경우 1개 부위에 한해 수리 서비스를 제공합니다.
잠금장치 해제	차 안에 열쇠를 두고 문을 잠갔을 경우 잠금장치를 해제해주는 서비스입니다. 단, 스마트키나 이모빌라이저 등 특수 잠금장치가 적용된 일부 수입차, 국산차는 서비스가 제한될 수 있습니다.
비상구난	차량이 도로를 이탈하거나 장애물에 걸려 자력으로 운행이 불가능할 때 구난 서비스를 제공합니다. 단, 별도의 구난 장비가 필요하거나 작업 시간이 30분을 초과하면 추가 비용이 발생할 수 있습니다.